Expéditions et retours

Conformément à notre politique de retour sans risque de 30 jours, les retours sont acceptés dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du produit. Les frais de port pour les retours sont à la charge du client.

Tous les articles retournés doivent être retournés dans un état « neuf » ou « comme neuf », dans l'emballage d'origine du fabricant en bon état et avec tous les manuels d'origine du produit.

Une fois le produit reçu, inspecté et vérifié comme neuf, le prix d'achat du produit, moins les frais d'expédition initiaux, sera entièrement remboursé.

Expédition Allemagne

Toutes les commandes sont expédiées via [courrier DHL] du lundi au vendredi depuis notre entrepôt [allemand]. Toutes les commandes passées après [12h00] seront expédiées le jour ouvrable suivant.

Délais de transit : ALLEMAGNE - [ 1 - 7 ]

Étapes d'expédition après la commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé lors de l'expédition afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre marchandise. Veuillez noter que les commandes de plusieurs articles peuvent être expédiées dans plusieurs colis. Dans ce cas, deux ou plusieurs numéros de suivi seront fournis.

Attention : les droits de douane ou taxes internationaux sont à la charge du destinataire et ne sont pas partiellement ou totalement pris en charge par Helsi.

En cas de produit endommagé

Veuillez vérifier votre commande et nous contacter immédiatement si l'article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Nous vous indiquerons alors si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous recevrez automatiquement un remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre quelques semaines.