Versand & Retoure

Das Wichtigste in Kürze

Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, per DHL montags bis freitags aus Norddeutschland.
Rotlichtlampen: Rückgabe innerhalb von 30 Werktagen; Helsi™ One, Eisbad und LED-Maske: 14 Tage.
Kleinere Rotlichtlampen kommen meist in 3 bis 5 Werktagen; bei Bestellung am Freitag oder Wochenende kann es länger dauern.
Helsi™ Pro, Helsi™ Max, Helsi™ One und das Eisbad kommen auf Palette, geliefert bis zur Bordsteinkante.
Rücksendungen neuwertig, in unbeschädigter Originalverpackung; die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Für die Helsi™ Rotlichter akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des Produkts. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in „neuem” oder „wie neuem” Zustand, in unbeschädigter Originalverpackung des Herstellers und mit allen Original-Produkthandbüchern zurückgesandt werden.

Nachdem das Produkt in neuwertigem Zustand eingegangen, geprüft und verifiziert wurde, wird der Kaufpreis des Produkts abzüglich aller ursprünglichen Versandkosten vollständig erstattet.

Für die HelsiOne, das Helsi™ Eisbad oder die Helsi™ LED-Maske gelten die 14-Tage Richtlinie.

Versand Deutschland

Alle Bestellungen werden per DHL von Montag bis Freitag aus unserem Lager in Norddeutschland versandt.

Lieferzeiten für kleinere Rotlichter belaufen sich normalerweise auf 3-5 Werktage. Sofern Sie an einem Freitag oder am Wochenende bestellen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Größere Rotlichter (Helsi™ PRO und Helsi™ Max), die HelsiOne und das Helsi™ Eisbad werden auf Palette geliefert. Hier sollte ein Anruf oder eine SMS vorab erfolgen. Wichtig:
Die Lieferung erfolgt immer per Bordsteinkaten.

Versandschritte Nach Der Bestellung

Beim Versand wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt, damit Sie die Lieferung Ihrer Ware verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mehrerer Artikel möglicherweise in mehr als einem Paket versendet werden. In diesem Fall werden zwei oder mehr Sendungsverfolgungsnummern angegeben.

Bitte beachten Sie: Internationale Zölle oder Steuern liegen in der Verantwortung des Empfängers und werden weder teilweise noch vollständig von Helsi™ übernommen.

Bei Produktschäden

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Danach teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Wochen dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.

Produkt	Rückgabefrist	Lieferung
Helsi™ Go, Mini, Plus	30 Werktage	DHL-Paket, meist 3–5 Werktage
Helsi™ Pro, Max	30 Werktage	Palette bis Bordsteinkante, Anruf oder SMS vorab
Helsi™ LED-Gesichtsmaske	14 Tage	DHL
Helsi™ One Sauna Dome	14 Tage	Palette bis Bordsteinkante, Anruf oder SMS vorab
Helsi™ Eisbad	14 Tage	Palette bis Bordsteinkante, Anruf oder SMS vorab

Rückgabe und Lieferung nach Produkt