Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung 31/01/2024

Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „AGB“) der Firma Clearlight Saunas Europe GmbH gelten für alle auf unsere Webseite geschlossenen Verträge zwischen der

Clearlight Saunas Europe GmbH
Lehmweg 10B
20251 Hamburg
Geschäftsführer: Johannes David Kettelhodt, Sebastian Mierau
Amtsgericht Hamburg, Registernummer: HRB 154100
Telefonnummer +49 (0) 40 4011 0162

- Im Folgenden: „Verkäufer, “Helsi”, “Clearlight” oder “Wir“ -
und den in §2 bezeichneten Kunden
- im Folgenden „Kunde”, “Käufer”, “du” oder “Sie“.

(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit er ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(3) Die im Shop angebotene Ware wird nur an Verbraucher iSd §13 BGB und Unternehmer als Endverbraucher und nicht an gewerbliche Wiederverkäufer verkauft.

(4) Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Abschlusses des Vertrags gültigen Fassung.

(5) Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Besteller mindestens 18 Jahre alt sowie über eine gültige E-Mail-Adresse verfügen.

(6) Abweichende allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Dies gilt auch, wenn der Verkäufer der Einbeziehung nicht ausdrücklich widerspricht.

(7) Bitte lesen Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

(8) Wenn wir in diesen Bedingungen die Worte "schriftlich" oder "Schriftverkehr" verwenden, schließt dies Nachrichten auf dem elektronischen Postweg (z.B. E-Mails) ein.

Vertragsschluss

(1) Die Vertragsschluss der Clearlight Saunas Europe GmbH im deutschen Helsi Onlineshop de.helsi.life erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache. 

(2) Mit Eingabe Ihrer Bestellung im Online Shop https://de.helsi.life/ und Absenden Ihrer Bestellung durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" bieten Sie der Clearlight Saunas Europe GmbH ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die von Ihnen ausgewählte Ware an. Unverzüglich nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bei Helsi bestätigt und deren Einzelheiten, wie Produkt, Rechnungs- und Lieferanschrift sowie Zahlungsart aufführt (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebotes dar, sondern informiert Sie zunächst darüber, dass Ihre Bestellung eingegangen ist.

(3) Die Annahme des Angebotes und somit ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt an Sie versenden. Wir bemühen uns dieses innerhalb von fünf Tagen nach der Bestellung zu tun und werden dieses mit einer zweiten E-Mail (Versandbestätigung) bestätigen. Für Produkte aus ein und derselben Bestellung, die nicht in der Versandbestätigung aufgeführt sind (z.B. weil dieses Produkt vorübergehend nicht lieferbar ist), kommt kein Kaufvertrag zustande.

Lieferung, Versand, Warenverfügbarkeit

(1) Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

(2) Vom Verkäufer angegebene Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt der Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt. 

Die Versandzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3-7 Werktage (Samstag stellt keinen Werktag im Sinne dieser Klausel dar) nach Eingang der vollständigen Zahlung. Im Einzelfall kann es zu längeren Versandzeiten kommen, wenn z.B. der Logistikpartner des Verkäufers keine oder nicht ausreichende Kapazitäten hat. Überdies hängt die benannte Versandzeit von weiteren externen Faktoren ab und wird nicht garantiert.

(3) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt der Verkäufer dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Verkäufer von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Der Verkäufer wird den Kunden darüber unverzüglich informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.

(4) Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Verkäufer dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit.

(5) Eine Lieferung innerhalb Deutschlands ist, vorbehaltlich der Regelung für kundenseitig gewünschte Teillieferungen in § 6 Absatz 3 sowie für Fälle in denen der Kunde eine andere als die vom Verkäufer vorgeschlagene günstigste Standardlieferung gewählt hat, für das deutsche Festland im Preis der Artikel inkludiert. Das Liefergebiet umfasst zur Zeit nur das deutsche Festland. 

(6) Bei Waren, die per Spedition geliefert werden, erfolgt die Lieferung frei Bordsteinkante, also bis zu der der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante, sofern sich aus den Versandinformationen im Online-Shop des Verkäufers nichts anderes ergibt und sofern nichts anderes vereinbart ist.

(7) Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt, wenn er den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder, wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäufer ihm die Leistung eine angemessene Zeit vorher angekündigt hatte.

(8) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde hierüber binnen 5 Tagen informiert und bereits geleistete Gegenleistungen werden binnen 5 Tagen erstattet.

(9) Selbstabholung ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

(10) Der Versand ist geplant für den vom Verkäufer in § 3 Abs. 2 dieser AGB angegebenen Zeitraum. Änderungen betreffend die Versandzeit behält sich der Verkäufer vor. Für verspätete Lieferungen ist die Zahlung einer Kompensation durch den Verkäufer ausgeschlossen.

(11) Bei der Vornahme des Versands aus dem Lager erhält der Kunde eine DHL-Tracking-Nummer, die wir Ihnen per eMail zusenden. Die Aktivierung der Tracking-Nummer kann bis zu 48 Stunden benötigen. 

(12) Lieferungen unserer Produkte erfolgen nur an Werktagen, außer Samstags. Bitte beachten Sie, dass an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen keine Zustellungen erfolgen.

(13) Sichtbarer Verlust oder Schaden - Alle externen Hinweise auf Verluste von Waren oder Warenbestandteilen oder Schäden, die während des Transports aufgetreten sind, gelten als sichtbare Verluste oder Schäden und müssen auf dem Lieferschein vermerkt und vom Vertreter des Beförderers (Fahrer) unterschrieben und fotografisch dokumentiert werden. Der Schaden muss dem Verkäufer sofort nach Erhalt gemeldet und die Schadensdokumentation per Email übersandt werden.

(16) Verdeckter Verlust oder Schaden - Verluste von Waren oder Warenbestandteilen oder Schäden, die während des Transports aufgetreten sind und zum Zeitpunkt der Lieferung nicht sichtbar waren, gelten als verdeckter Verlust oder Beschädigung. Durch unsachgemäße Handhabung während des Transports ist es möglich, den Inhalt der Lieferkartons zu beschädigen, ohne die Kartons zu beschädigen. In einem solchen Fall ist der Käufer dazu verpflichtet, dem Verkäufer umgehend diesen Verlust oder Schaden anzuzeigen. Die Anzeige des Verlustes oder Schadens kann schriftlich oder auch fernmündlich (telefonisch) erfolgen. Der Käufer erhält daraufhin Anweisungen des Verkäufers betreffend die Regulierung des Verlustes oder des Schadens. Wenn ein die Regulierung eines Verlustes oder Schadens betreffender Anspruch geltend gemacht werden soll, ist der Käufer dazu verpflichtet, die Verpackung, in der die bestellte Ware eingetroffen ist, aufzubewahren. Der Käufer ist dazu verpflichtet, alle erhaltenen Kartons zu öffnen und die bestellte Ware innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung auf versteckte Verluste oder Schäden zu untersuchen. Regelmäßig kann der Fahrer nicht warten, während der Käufer die gelieferten Kartons öffnet. In diesem Fall hat der Käufer auf dem Lieferschein „Möglicher versteckter Verlust oder Schaden“ zu vermerken.

(17) Empfang Ihrer Sendung

Der Käufer hat bei Erhalt der Ware folgendes zu beachten:

1. Ihre Sendung kann aus mehreren einzelnen Kartons bestehen. 
2. Überprüfen Sie die Sendung auf sichtbare Schäden. Wenn die Kartons verbeult, gequetscht, zerkratzt, durchstochen oder geschnitten sind, ist es sehr wichtig, dies auf dem Frachtbrief zu vermerken. Wenn die Möglichkeit einer Beschädigung besteht, muss die Schachtel geöffnet und der tatsächliche Schaden auf dem Frachtbrief vermerkt werden. Es ist wichtig, jeden Schaden so genau wie möglich zu beschreiben und zu vermerken. Jeder einzelne Schaden ist aufzunehmen.
3. Fallengelassene Kartons weisen möglicherweise keine offensichtlichen Anzeichen von äußeren Schäden auf. Möglicherweise möchten Sie diese speziellen Kartons öffnen, bevor der Fahrer abreist, um sicherzustellen, dass der Inhalt keine verborgenen Schäden aufweist. Der Fahrer kann Ihnen die Zeit zum Öffnen bestimmter Kartons verweigern. In diesem Fall vermerken Sie bitte auf dem Lieferschein „Möglicher versteckter Schaden“. Öffnen Sie die Kartons so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung, um sie auf Beschädigungen zu untersuchen. Sie sind verpflichtet uns innerhalb von 24 Stunden über eventuelle Beschädigungen in Kenntnis zu setzen.

(18) Ablehnung einer Fracht- und Frachtkosten

1. Wenn die Ware beschädigt und unbrauchbar ist, ist der Käufer berechtigt, die Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen. Dem Käufer obliegt jedoch die Pflicht, vor Ablehnung der ganzen oder teilweisen Ware, die Serviceabteilung des Verkäufers unter der Telefonnummer 040 4011 0162 Option „2“ anzurufen und diese über die beabsichtigte Ablehnung zu unterrichten oder eine email an support@helsi.life zu senden. 
2. Bei Nicht-Annahme oder Annahmeverweigerungen von äußerlich unversehrten Waren können mögliche zusätzliche Gebührendes Frachtführers anfallen. Diese Gebühren fallen ausschließlich in die Verantwortung des Käufers.
3. Wenn der Frachtführer die Fracht aufgrund von Problemen bei der Kontaktaufnahme oder beim Einrichten von Lieferterminen mit dem Kunden nicht liefern kann, kann der Spediteur Lagergebühren berechnen. In solchen Fällen sind alle Lagergebühren vom Kunden zu tragen.

• 4 Gefahrübergang

(1) Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Ware grundsätzlich in dem Zeitpunkt auf den Kunden über, in dem die Ware an den Kunden ausgeliefert wird oder der Kunde in Annahmeverzug gerät. In allen anderen Fällen geht die Gefahr, sofern wir nur die Versendung schulden, mit der Auslieferung der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

Teillieferungen 

(1) Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Preise, Versandkosten

(1) Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Liefer- und Versandkosten sind in diesen Preisen jedoch nur im Hinblick auf Lieferungen für das deutsche Festland enthalten.

​​(2) Die Preise für unsere Produkte können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

(3) Im Fall eines wirksamen Widerrufs kann der Kunde unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Erstattung ggf. bereits bezahlter Kosten für den Versand zum Kunden (Hinsendekosten) verlangen (vgl. zu sonstigen Widerrufsfolgen § 11 Absatz 1). Dies gilt nicht für zusätzliche Lieferkosten, die entstanden sind weil der Kunde eine andere als die vom Verkäufer vorgeschlagene günstigste Standardlieferung entschieden hat (bspw. Expresslieferungen). Ebenfalls hat der Kunde im Fall eines Widerrufs die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen.

Zahlungsmodalitäten, Verzug

(1) Dem Kunden stehen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Diese sind während des Bestellvorgangs sichtbar. 

(2)  Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst "Shopify Payments" angebotenen Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland (im Folgenden: „Shopify“). Die einzelnen über Shopify angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Shopify weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu "Shopify Payments" sind im Internet unter https://www.shopify.de/payments abrufbar.

(3) Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: “PayPal”), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder – falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

Eigentumsvorbehalt

(1) Gegenüber Verbrauchern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

(2) Gegenüber Unternehmern behält sich der Verkäufer bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

(3) Handelt der Kunde als Unternehmer, so ist er zur Weiterveräußerung der Vorbehaltsware im ordnungsgemäßen Geschäftsbetrieb berechtigt. Sämtliche hieraus entstehenden Forderungen gegen Dritte tritt der Kunde in Höhe des jeweiligen Rechnungswertes (einschließlich Umsatzsteuer) im Voraus an den Verkäufer ab. Diese Abtretung gilt unabhängig davon, ob die Vorbehaltsware ohne oder nach Verarbeitung weiterverkauft worden ist. Der Kunde bleibt zur Einziehung der Forderungen auch nach der Abtretung ermächtigt. Die Befugnis des Verkäufers, die Forderungen selbst einzuziehen, bleibt davon unberührt. Der Verkäufer wird jedoch die Forderungen nicht einziehen, solange der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen dem Verkäufer gegenüber nachkommt, nicht in Zahlungsverzug gerät und kein Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens gestellt ist.

Mängelgewährleistung, Verjährung, Untersuchungs- und Rügepflicht, Garantie

(1) Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung, insbesondere §§ 434 ff. BGB. Dies gilt auch dann, wenn die Installation oder Montage der Ware Teil des Vertrags ist, die Ware durch den Verkäufer oder unter der Verantwortlichkeit des Verkäufers eingebaut und der Einbau nicht korrekt erfolgt. Ein solcher Einbaufehler kann jedoch nicht dem Verkäufer zugerechnet werden, wenn er auf Material des Kunden zurückzuführen ist. § 13 Abs. 7 dieser AGB findet Anwendung.

(2) Mängelansprüche entstehen nicht bei natürlicher Abnutzung oder Schäden, die nach dem Gefahrübergang infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter Betriebsmittel oder die aufgrund besonderer äußerer Einflüsse entstehen, die nach dem Vertrag nicht vorausgesetzt sind, sowie bei nicht reproduzierbaren Störungen. Werden vom Kunden oder von Dritten unsachgemäß Änderungen oder Instandsetzungsarbeiten vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus entstehenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche, es sei denn der Kunde kann nachweisen, dass die gerügte Störung nicht durch diese Änderungen oder Instandsetzungsarbeiten verursacht worden ist.

(3) Handelt der Kunde als Unternehmer

• begründet ein unwesentlicher Mangel grundsätzlich keine Mängelansprüche;
• hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
• beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängel ein Jahr ab Gefahrübergang;
• sind bei gebrauchten Waren die Rechte und Ansprüche wegen Mängeln grundsätzlich ausgeschlossen;
• beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

(4) Handelt der Kunde als Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gebrauchten Waren ein Jahr ab Ablieferung der Ware an den Kunden, mit der Einschränkung der nachfolgenden Ziffer.

(5) Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Verjährungsfrist Verkürzungen gelten nicht

• für Sachen, die nicht entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise verwendet worden sind und daher Mangelhaftigkeit verursacht haben,
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verkäufers beruhen,
• für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verkäufers oder auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verwenders beruhen, sowie
• für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat.

(6) Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für den Rückgriffsanspruch nach § 478 BGB unberührt bleiben.

(7) Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.

(8) Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

(9) Eine zusätzliche Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde. Etwaige von den Herstellern bestimmter Artikel eingeräumte Herstellergarantien treten neben die gesetzlichen Ansprüche wegen Sach- oder Rechtsmängeln. Einzelheiten des Umfangs solcher Garantien ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die den Artikeln gegebenenfalls beiliegen.

(10) Der Käufer kann seine Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn der Verkäufer dieser Übertragung schriftlich zustimmt. Der Käufer kann jedoch unsere lebenslange Garantie gemäß § 20 dieser AGB auf eine Person übertragen, die das von der Garantie umfasste Produkt erworben hat, sofern der Käufer das durch den Verkäufer bereitgestellte Standardformular zur Eigentumsübertragung unterzeichnet hat. Wenn Sie Unterstützung betreffend das benannte Formular oder allgemeine Rückfragen zum Eigentumsübergang und die Garantie haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Für den Service der Garantieübertragung wird eine zusätzliche Verwaltungsgebühr in Höhe von 350€ erhoben. Wir übernehmen keine Haftung im Rahmen der Garantie gegenüber dem Käufer des Produkts, wenn das formelle Formular für die Eigentumsübertragung nicht vollständig ausgefüllt wurde.

• 10 Haftung

(1) Der Verkäufer haftet gegenüber dem Käufer in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.

(2) In sonstigen Fällen haftet der Verkäufer – soweit in Absatz 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht (Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist die Haftung vorbehaltlich der Regelung in Absatz 3 ausgeschlossen.

(3) Für den Fall, dass der Verkäufer oder ein durch den Verkäufer beauftragter Erfüllungsgehilfe oder beauftragter Dritter, in Ihrem Eigentum oder Ihrem Besitz Dienstleistungen zum Zwecke der Installation, Wartung oder Inspektion erbringt und dabei ein Schaden entsteht, haftet der Verkäufer für diesen Schaden.

In diesem Fall muss der Käufer dem Verkäufer ausreichende Beweise zur Verfügung stellen, um die Höhe des Schadens/der Schäden zu bestimmen. Überdies ist der Käufer dazu verpflichtet, dem Verkäufer Zugang zu seinem Eigentum oder seinem Besitz zu gewähren, um den Schaden/ die Schäden untersuchen und in Augenschein nehmen zu können sowie eine gründliche Beurteilung und/oder Bewertung der Höhe des Schadens vornehmen zu können. Indem der Käufer diesen AGB zustimmt, erklärt er sich bereit, dem Verkäufer den Zugang zu seinem Eigentum oder Besitz zu gestatten und erklärt sich damit einverstanden, dass der Verkäufer oder ein durch diesen beauftragter Dritter die benötigten Informationen vervollständigen bzw. klare, ausreichende Unterlagen und Bilder fertigen kann.

Der Verkäufer hat das Recht vom Käufer qualitative, detailierte und gut erkennbare Bilder aus verschiedenen Winkeln und Distanzen einzufordern. Falls die von Käufer erstellten Bilder für den Verkäufer ungenügend sind, hat der Verkäufer das Recht neue und qualitativere Bilder, welche hilfreich sind die Sachelage zu klären, einzufordern.

Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der Clearlight Saunas Europe GmbH

Clearlight Saunas Europe GmbH
Lehmweg 10B
20251 Hamburg
Germany
Tel: +49 (0) 40 4011 0162
E-mail: support@helsi.life

mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweis zu Ausnahmen des Widerrufs

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

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Tel: +49 (0) 40 4011 0162
E-mail: support@helsi.life

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am ___________________ (*)/erhalten am _______________________

(*) Name des/der Verbraucher(s) ______________________________________

 

Anschrift des/der Verbraucher(s)

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_________   _____________________________________________________

Datum Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _____________________________________________________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen

Schlussbestimmungen

(1) Auf Verträge zwischen dem Verkäufer und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbesondere des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer der Sitz des Verkäufers.

(3) Der Vertrag bleibt auch bei rechtlicher Unwirksamkeit einzelner Punkte in seinen übrigen Teilen verbindlich. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Soweit dies für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen würde, wird der Vertrag jedoch im Ganzen unwirksam.

(4) Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/odr. Der Verkäufer ist jedoch weder zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit noch verpflichtet.

Unsere Produkte

(1) Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben und Spezifikationen genau darzustellen, wird nicht garantiert, dass die Darstellung der Farben und Spezifikationen der Produkte zutreffend dargestellt wird. Ihr Produkt kann von diesen Abbildungen abweichen. Alle Größen, Gewichte, Kapazitäten, Abmessungen und Maße, die auf unserer Website angegeben sind, haben eine Toleranz von bis zu 5 %, da viele unserer Produkte handgefertigt werden und aus Naturstoffen bestehen.

(2) Der Verkäufer ist berechtigt, die Lieferung eines Produkts auszusetzen, um:

• technische Probleme zu beheben oder kleinere technische Änderungen vorzunehmen;
• das Produkt zu aktualisieren, um Änderungen in den relevanten Gesetzen und regulatorischen Anforderungen zu berücksichtigen;
• Änderungen am Produkt vorzunehmen, die von Ihnen gewünscht oder Ihnen von uns mitgeteilt wurden.

(3) Wir setzen uns im Voraus mit Ihnen in Verbindung, um Ihnen mitzuteilen, wenn wir die Lieferung der Produkte aussetzen, es sei denn, das Problem ist dringend oder ein Notfall. Wenn wir die Lieferung des Produkts länger als 3 Monate aussetzen müssen, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden, und wir erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für das Produkt bezahlt haben.

Geistiges Eigentum, Rechte & Patente

(1) Für die Zwecke dieser AGB versteht man unter "Rechte des geistigen Eigentums" Patente, Rechte an Erfindungen, Urheberrechte und verwandte Schutzrechte, Urheberpersönlichkeitsrechte, Warenzeichen und Dienstleistungsmarken, Geschäftsbezeichnungen und Domänennamen, Rechte an Aufmachungen und Handelsaufmachungen, Geschäftswert und das Recht, wegen unerlaubter Vervielfältigung oder unlauterem Wettbewerb zu klagen, Rechte an Mustern und Modellen, Rechte an Computersoftware, Datenbankrechte, Rechte zur Nutzung und zum Schutz der Vertraulichkeit von, vertrauliche Informationen (einschließlich Know-how und Geschäftsgeheimnisse) und alle anderen Rechte an geistigem Eigentum, jeweils unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, einschließlich aller Anträge und Rechte zur Beantragung und Gewährung, Erneuerung oder Erweiterung dieser Rechte und der Rechte zur Inanspruchnahme der Priorität dieser Rechte sowie aller ähnlichen oder gleichwertigen Rechte oder Schutzformen, die jetzt oder in Zukunft in irgendeinem Teil der Welt bestehen oder bestehen werden.

(2) Die Rechte des geistigen Eigentums an den Produkten verbleiben bei uns. Sie dürfen unser geistiges Eigentum nicht unterlizenzieren, übertragen oder anderweitig damit handeln. Sie dürfen nichts tun oder unterlassen, was die Gültigkeit unserer Rechte des geistigen Eigentums oder unseren Ruf oder die Gültigkeit oder den Ruf unserer Rechte des geistigen Eigentums beeinträchtigen könnte. Sie dürfen die Produkte ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung in keiner Weise anpassen oder verändern, und alle Rechte des geistigen Eigentums an den veränderten oder angepassten Produkten sind unser Eigentum.

(3) Sie verpflichten sich hiermit, uns von allen Ansprüchen, Verlusten, Kosten, Ausgaben und Verfahren freizustellen, die uns infolge eines Verstoßes Ihrerseits gegen die Bestimmungen dieses Paragraphen 14 entstehen. 

Höhere Gewalt

(1) Für die Zwecke dieser Klausel bezeichnet der Begriff "Höhere Gewalt" jeden Umstand, der sich unserer Kontrolle entzieht, einschließlich Überschwemmung, Dürre, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen, Epidemien oder Pandemien, Terroranschläge, Bürgerkrieg, Aufruhr oder Unruhen, Krieg, Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitung, bewaffneter Konflikt, Verhängung von Sanktionen, Embargo oder Abbruch der diplomatischen Beziehungen, nukleare, chemische oder biologische Kontamination oder Überschallknall; Gesetze oder Maßnahmen einer Regierung oder Behörde, einschließlich der Auferlegung von Ausfuhr- oder Einfuhrbeschränkungen, -quoten oder -verboten oder der Nichterteilung einer erforderlichen Lizenz oder Genehmigung; Einsturz von Gebäuden, Feuer, Explosion oder Unfall; Arbeits- oder Handelsstreitigkeiten, Streiks, Arbeitskampfmaßnahmen oder Aussperrungen, Nichterfüllung durch Lieferanten oder Subunternehmer.

(2) Sofern der Verkäufer den sich selbst in § 16 Abs. (4d) Satz (i) und (ii) auferlegten Informationspflichten entsprochen hat, ist er nicht vertragsbrüchig oder anderweitig haftbar für eine Nichtleistung, Schlechtleistung oder ein anderweitiges Versäumnis oder eine Verzögerung bei der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis, sofern der Verkäufer durch ein Ereignis höherer Gewalt an der Erfüllung seiner Verpflichtungen gemäß diesen AGB gehindert oder behindert wird oder sich die Leistung des Verkäufers dadurch verzögert. Der Zeithorizont für die Erfüllung dieser Verpflichtungen wird entsprechend der Dauer des hindernden Ereignisses verlängert.

(3) Die entsprechenden Verpflichtungen des Käufers aus dem Vertragsverhältnis werden in gleichem Maße ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung dieser Verpflichtungen verlängert.

(4) Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt wird der Verkäufer:

(i) den Käufer umgehend nach Kenntniserlangung über den Eintritt der höheren Gewalt schriftlich über das konkrete Ereignis, das Datum seines Beginns, die prognostizierte und mögliche Dauer sowie die Auswirkungen des Eintritts der höherer Gewalt auf seine Fähigkeit, seinen Verpflichtungen gemäß diesen AGB zu erfüllen, informieren; und

(ii) sich in angemessener Weise bemühen, die Auswirkungen des Eintritts der höheren Gewalt auf die Verpflichtungen des Verkäufers abzumildern.

(5) Wenn das Ereignis höherer Gewalt die Erfüllung der Verpflichtungen des Verkäufers für einen ununterbrochenen Zeitraum von mehr als 3 Monaten verhindert, behindert oder verzögert, kann der Käufer diesen Vertrag durch schriftliche Erklärung an uns kündigen.

Recht auf Kündigung des Kaufvertrags

(1) Der Käufer ist berechtigt, den Kaufvertrag außerordentlich und ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, aufgrund dessen ein Festhalten am Vertrag unzumutbar ist erscheint.

(2) Überdies ist der Käufer berechtigt, den Kaufvertrag ohne Einhaltung einer Frist schriftlich zu kündigen, sofern für den Kaufvertrag noch kein Versandauftrag erstellt wurde und einer der nachfolgenden Gründe vorliegt:

(a) Der Verkäufer hat den Käufer über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser AGB informiert, mit der der Käufer nicht einverstanden ist;

(b) Der Verkäufer hat den Käufer auf einen für den Käufer nachteiligen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihm bestellten Produkts hingewiesen;

(c) es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die sich der Kontrolle des Verkäufers entziehen, wie in § 16 beschrieben, erheblich (> 3 Monate) verzögert;

(d) Der Verkäufer die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt hat oder den Käufer darüber informiert hat, dass er die Lieferung aus technischen Gründen aussetzen wird.

Unsere Rechte zur kündigung des Vertrags

(1) Der Verkäufer ist berechtigt, den Vertrag jederzeit schriftlich ohne Einhaltung einer Frist zu kündigen, wenn:

(a) der Käufer keine Zahlung an den Verkäufer bei Fälligkeit leistet und diese Schuld auch nicht innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungsaufforderung beglichen wird;

(b) der Käufer den Verkäufer nicht innerhalb von 7 Tagen nach Aufforderung durch den Verkäufer die Informationen zur Verfügung stellen, die er für die Lieferung der Produkte benötigt;

(c) Der Käufer dem Verkäufer nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem bestätigten Liefertermin erlaubt, die Produkte an ihn zu liefern; oder

(d) der Käufer dem Verkäufer nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem bestätigten Termin für die Erbringung von Installationsdienstleistungen Zugang zu seinen Räumlichkeiten gewährt, um die Dienstleistungen zu erbringen.

Stornierungs- und Rückgabebedingungen

(1) Wenn eine Bestellung vor dem Versand storniert wird, wird die Zahlung vollständig zurückerstattet. Beachten Sie, dass wir Ihr Produkt als "versandt" betrachten, wenn ein Frachtbrief und eine Sendungsverfolgungsnummer für einen Frachtführer erstellt wurden. Nachdem Produkte als versandt betrachtet wurden, werden Stornierungen wie unten beschrieben als Rücksendungen behandelt.

(2) Für alle Rücksendungen ist eine Rücksendegenehmigung (RMA) unserer Kundendienstabteilung erforderlich. Bitte rufen Sie 040 4011 0162 Option "2" an, um eine RMA zu erhalten. Ohne RMA werden keine Rücksendungen akzeptiert oder Gutschriften gewährt. Um eine Gutschrift oder ein Ersatzgerät zu erhalten, müssen wir zunächst die Möglichkeit haben, Ihre Rücksendung zu erhalten und vollständig zu prüfen.

(3) Die hier aufgeführten Rückgaberichtlinien gelten für unsere Rotlichtlampen:

Gemäß unserer 30-tägigen risikofreien Rückgaberichtlinie werden Rücksendungen innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt des Produkts akzeptiert. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden. Alle zurückgegebenen Artikel müssen in „neuem“ oder „neuwertigem“ Zustand, in unbeschädigter Originalverpackung des Herstellers und mit allen Original-Produkthandbüchern zurückgesandt werden. Nachdem das Produkt in neuwertigem Zustand eingegangen, geprüft und verifiziert wurde, wird der Kaufpreis des Produkts erstattet. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet und dürfen durch den Verkäufer einbehalten werden.

Garantie

(1) Für Ihr Rotlichttherapie-Produkt wird garantiert, dass es frei von Material- und Verarbeitungs- fehlern ist und wir gewähren 3 Jahre. 

Diese Garantie erstreckt sich nur auf den Erstkäufer des Produktes und endet mit dem Eigentumsübergang. Sie erstreckt sich nicht auf die kommerzielle oder institutionelle Nutzung oder Installation.

Diese Garantie erlischt, wenn das Produkt verändert oder missbraucht wurde. Diese Fälle umfassen den Betrieb oder die Wartung der Rotlichtlampe in Abweichung von den veröffentlichten Anleitungen. Die Garantie erstreckt sich nur auf Herstellungsmängel und deckt keine Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts durch den Eigentümer entstehen.

(2) Service/Gewährleistung: Damit das Kundenbetreuungsteam dem Kunden bei Anfragen helfen kann, werden unter Umständen detaillierte Informationen (Fotos, Videos oder ausführliche Antworten) angefordert. Die Nichtbereitstellung dieser Informationen kann dazu führen, dass die Anfrage des Kunden nicht oder nur verzögert bearbeitet werden kann.

Rabattcodes

(1) Die Rabattcodes können nur für die vom Verkäufer angegeben Produkte angewendet werden. Einzelne Produkte können vom Verkäufer für Rabattcodes ausgeschlossen werden.

(2) Nur für die vom Verkäufer gültigen Rabattcodes können auf die Käufe angewendet werden.

(3) Der Verkäufer behält sich das Recht über die Gültigkeit und der Dauer der Gültigkeit zu entscheiden und kann ohne Vorankündigung auch die Gültigkeit der Rabattcodes entnehmen.

(4) Für jeden Käufer ist nur ein Rabattcode gleichzeitig anwendbar.

(5) Rabattcodes können nicht mit anderen Rabattaktionen kombiniert werden.

(6) Der Rabattcode muss während des Bestellvorgangs durch telefonische oder schriftliche Angabe des Rabattcodes, eingelöst werden. Der Verkäufer gewährt dem Käufer eine maximale 7 tägige Frist in der die Rabattcodes nach Bestelldatum eingelöst werden können. Nach Ablauf der 7 tägigen Frist ist die Einlösung eines Rabattcodes ausgeschlossen.

(7) Falls der Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird der Wert des ihm vorliegenden oder bereits geltend gemachten Rabattcodes in keiner Weise als Geldwert erstattet.