Refund Policy

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Produkte. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um die Rücksendung zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Retoure zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie uns unter support@helsi.life kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Information über wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden sollen. 

Bei Fragen können Sie uns jederzeit unter support@helsi.life kontaktieren.

Versand Deutschland

Alle Bestellungen werden per [DHL-Kurier] von Montag bis Freitag aus unserem [deutschen] Lager versandt. Alle Bestellungen, die nach [12:00 Uhr] eingehen, werden am folgenden Werktag versandt.

Transitzeiten: DEUTSCHLAND - [ 1 - 7 ]

Versandschritte Nach Der Bestellung

Beim Versand wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt, damit Sie die Lieferung Ihrer Ware verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mehrerer Artikel möglicherweise in mehr als einem Paket versendet werden. In diesem Fall werden zwei oder mehr Sendungsverfolgungsnummern angegeben.

Bitte beachten Sie: Internationale Zölle oder Steuern liegen in der Verantwortung des Empfängers und werden weder teilweise noch vollständig von Helsi™ übernommen.

Bei Produktschäden

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Danach teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Wochen dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.